Question 1

Qual a diferença entre Consulta Avulsa e Monitoramento?

Accepted Answer

Consulta Avulsa é uma chamada pontual à SEFAZ — R$ 0,20, retorna a situação atual e pronto. Monitoramento custa R$ 0,35 por XML e segue acompanhando a nota durante 30 dias, com cadência horária nas primeiras 24h (pico de cancelamento) e depois uma checagem por dia. Para tudo que você antecipa e quer vigiar, o Monitoramento sai cerca de 18× mais barato por consulta.

Question 2

Por que a cadência é horária logo após a emissão?

Accepted Answer

A maior parte dos cancelamentos de NF-e acontece nas primeiras horas após a autorização — antes mesmo do recebível chegar à mesa de antecipação. Capturar essa janela é a diferença entre devolver o XML antes do desembolso e ter um problema no caixa depois.

Question 3

Como recebo os alertas?

Accepted Answer

Painel web (sempre disponível), e-mail e webhook HTTPS quando o monitoramento detecta mudança. Hoje o webhook dispara para job.concluido (lote de importação); evento por mudança de status individual (nota.status_alterado) e assinatura HMAC-SHA256 entram no Q2 2026. Idempotência por job_id e retry com backoff (5/10/15min) já estão em produção.

Question 4

Quais documentos fiscais são suportados?

Accepted Answer

Hoje a plataforma consulta e monitora NF-e (modelo 55), CT-e (57), MDF-e (58) e NFC-e (65) — os quatro documentos eletrônicos transacionados na SEFAZ. NFS-e municipais ainda não estão cobertos (são 5.500+ prefeituras com layouts próprios); fale com a gente se for prioridade pra sua operação.

Question 5

Tenho fidelidade ou volume mínimo?

Accepted Answer

Nenhum dos dois. Você paga só pelo que usar — R$ 0,20 por consulta avulsa e R$ 0,35 por XML colocado em monitoramento. Cancela quando quiser e os XMLs em vigilância continuam até o fim dos 30 dias contratados.

Question 6

Como funciona a integração?

Accepted Answer

REST com header X-Api-Key (chave prefixada com vxml_). Você manda a chave de acesso por POST e recebe a resposta em JSON em 1-3s. Para volume, use o endpoint /v1/importar (até 1.000 chaves por chamada) ou suba CSV no painel. Webhooks chegam em qualquer URL HTTPS sua quando jobs em lote concluem.

Question 7

Qual o SLA da plataforma?

Accepted Answer

Target de 99,5% mensal — equivale a até 3h35min de downtime por mês. Stack roda em Azure Container Apps + Postgres Flex em Brazil South, com health checks contínuos. Status do SEFAZ é monitorado em tempo real por UF; quando a SEFAZ principal cai, fazemos fallback automático pra SVC-AN/SVC-RS.

Question 8

Como funciona a cobrança?

Accepted Answer

Pay-per-use: você só paga pelo que consumir. Faturamento mensal acumula consultas avulsas (R$ 0,20/consulta) + XMLs em monitoramento (R$ 0,35/XML por janela de 30 dias). Sem mensalidade, sem fidelidade, sem volume mínimo. Trial de 30 dias ou 5.000 consultas (o que vier primeiro) gratuito pra testar.

Question 9

Consigo conectar com meu ERP?

Accepted Answer

Sim. Qualquer ERP que faça chamada REST consegue integrar — endpoints documentados em /v1, header X-Api-Key, JSON. Já temos clientes integrados com sistemas de FIDC e factoring via API direto. SDK TypeScript publicado em Q2 2026; Python no Q4. Pra ERPs que não tem como fazer chamada HTTP, dá pra usar webhooks reversos ou upload CSV no painel.

Question 10

Vocês precisam do meu certificado digital?

Accepted Answer

Não. A consulta funciona com a chave de acesso da NF-e — o certificado fica do lado do VigiaXML, não do seu. Isso simplifica a integração e elimina o risco de o seu certificado A1 expirar e quebrar a operação.

Question 11

O que acontece com meus dados?

Accepted Answer

Cada consulta fica logada para auditoria por 24 meses. Não vendemos dados, não compartilhamos com terceiros fora dos provedores de infraestrutura, e não cruzamos dados de uma carteira com outra. Detalhes na nossa página de Privacidade & LGPD.

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